Makna kepribadian dalam pelayanan antara
lain:
1.
Keinginan yang kuat untuk melayani sesuai dengan
bidang masing-masing
2.
Memilik rasa menyenangkan dan mampu memberi
kenyamanan terhadap pelanggan/tamu
3.
Menghargai dan menghormati tamu
4.
Rasa tanggung jawab atas apa yang kita kerjakan
adalah bagian dari kepuasan tamu
5.
Bekerja mengikuti aturan yang telah ditetapkan
6.
Bangga terhadap diri dan pekerjaan
7.
Ketepatan dan kecepatan pelayanan adalah
kepuasan dari tamu
8.
Kerja sama team menjadi kunci keberhasilan dalam
memberikan pelayanan terhadap tamu
9.
Berbicara secara benar dan bijaksana pada saat
situasi yang tepat menjadikan diri menjadi pribadi yang kuat
10.
Menjadikan diri sebagai petugas atau pekerja
yang cinta pada pekerjaannya yang memberikan pelayanan maksimum
Manusia
dapat berkembang dan hal ini terbentuk seiring usianya dari kecil hingga
dewasa. Perkembangan manusia berorientasi pada biologis dan lingkungan.
Biologis beracuan pada bakat dan psikofisik, sedangkan lingkungan beracuan pada
saat mereka belajar dan pengaruh sosial dari orang sekitar seperti di rumah
atau sekolah.
Teori yang mendukung tentang Perkembangan
Manusia yaitu:
-
Monks :
Menjadi seseorang yang tumbuh atas 2 kekuatan yaitu dalam diri dan lingkungan.
-
John Locke :
Anak sejak dini adalah bersih, dan yang mempengaruhi perkembangan seseorang
adalah lingkungan.
-
W. Stern :
Kepribadian dari dalam diri seseorang dan lingkungan saling mempengaruhi.
Banyak
sekali jenis atau tipologi dari kepribadian, antara lain: Pendiam, Banyak
bicara, Tidak sabar, Peragu, Curiga, Sombong, dan masih banyak lagi.
Berikut ini
adalah Tipologi Kepribadian menurut
tokoh:
1. C.G. Yung:
-
Extrovert
-
Introvert
2. E. Spranger:
-
Manusia Ekonomi
-
Manusia Politik
-
Manusia Sosial
-
Manusia Seni
-
Manusia Agama
-
Manusia Pengetahuan
3. Hipocrates:
-
Sanguinis
-
Plegmatis
-
Melankolis
-
Koleris
Ada pula 8
dimensi kepribadian dalam pariwisata menurut Plog:
1.
Petualang
2.
Mencari Kesenangan
3.
Impulsive
4.
Percaya Diri
5.
Kematangan Rencana
6.
Maskulin
7.
Intelektualisme
8.
Orientasi pada manusia
Kesan pertama
sangat berpengaruh ketika orang lain ingin mengetahui karakteristik dari kita. Kita
pun harus menampilkan diri agar dapat menciptakan kesan pertama atau first
impression yang positif di mata orang lain.
Ada pun kita
harus mengetahui karakteristik dari
wisatawan, antara lain:
1.
Aspek Psikografik : berdasarkan kepribadian
2.
Apek Demografik :
berdasarkan usia, pendidikan, status sosial dan keluarga
3.
Aspek Geografik :
berdasarkan daerah asal dan budaya
Tidak ada komentar:
Posting Komentar